Михаил П.

Светлана, Позвольте уточнить несколько моментов, которые выглядят не вполне верно. Вы ссылаетесь на отсутствие упоминания о кормлении с руки, однако это не учитывает контекст. Во‑первых, рекомендация была выполнена. Во‑вторых, к моменту составления отчёта аппетит собаки уже восстановился, о чём я вас уведомил. Так же, я сообщал, что Энди частично ел корм нашей собаки и так сильно переживать о нём не стоило. Я не стал дополнительно это упоминать, поскольку проблема была решена. Краткость сообщений. Мой ответ «у Энди всё хорошо» был точным: на тот момент не было поводов для беспокойства. Я не считаю нужным перегружать переписку избыточными деталями, если с животным всё хорошо. Возможно, вам хотелось бы больше подробностей — но это вопрос ожиданий, а не качества ухода. Заявление о «недостатке любви» выглядит не просто необоснованным, а откровенно несправедливым. Энди был обеспечен всем, что требуется для комфортного пребывания: полноценные прогулки, питание, внимание и бережный уход. Мы не сокращали объём заботы, несмотря на любые сложности. Вы не имели возможности наблюдать за ежедневной рутиной, не фиксировали ни одного эпизода ухода лично, а потому ваши выводы носят исключительно субъективный характер. Делать категоричные заявления, не располагая фактами, это не критика, а обвинение. Что касается утверждения о «неправильном прощании»: я попрощался с Энди до того, как открыл вам дверь. Это было осознанное решение: по моему опыту, собака в момент встречи с хозяином уже не фокусируется на догситтере. Я передал вам вещи за дверь, поскольку в квартире спала моя семья, и я не хотел их будить. Дом — это моё личное пространство, и я вправе решать кого и когда в него впускать. Что касается того, что у нас с вами не сложился разговор, по моим наблюдениям, вы не были настроены на диалог в тот момент. Я не стал навязывать общение, так как уважаю границы клиентов и не считаю уместным навязывать общение.